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단어장

조수진 스타 강사 [고객 서비

(TOEIC, 조수진, 16개, 2018.11.04최종수정)
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단어 목록

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apologize [əpάlədʒàiz] 듣기반복듣기

사과하다, 사죄하다, 죄송하다, 미안하다

관련 예문
apologize for oneself

자기의 행위를 해명하다

You must apologize to her for your rudeness.

당신의 무례를 그녀에게 사과해야 한다.

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도시락토익
v. 사과하다
[어형]apology: 사과
[덩어리 암기] apologize for: ~에 대하여 사과하다/ apologize to: ~에게 사과하다
[문장] We apologize for the inconvenience caused by our department.
우리 부서에 의하여 야기된 불편함에 대하여 사과 드립니다.

작성자 조수진

사과하다, 사죄하다, 죄송하다, 미안하다
appropriate [əpróupriət] 듣기반복듣기

적절한, 적합한, 적정한, 적당한, 사용하다

관련 예문
an appropriate comment

적절한 해설

a speech appropriate to the occasion

그 자리에 어울리는 연설

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도시락토익
appropriately: ad. 적절하게
[반] inappropriately
[어형] appropriate: 적절한
[문장] Telephone representatives should know how to handle customer complaints appropriately.
전화 상담원들은 고객의 불만을 적절히 처리하는 법을 알아야 한다.

작성자 조수진

적절한, 적합한, 적정한, 적당한, 사용하다
argumentative [ὰːrgjuméntətiv] 듣기반복듣기

논쟁적인, 논쟁을 좋아하는, 말싸움좋아하는

관련 예문
an argumentative drunk

입씨름을 좋아하는 주정뱅이.

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도시락토익
a. 논쟁적인
[어형] 어휘 argue: 논쟁하다/ argument: 논쟁/ arguable: 논쟁의 여지가 있는
[문장] Service personnel must avoid becoming argumentative with upset customers.
서비스 직원은 화난 손님들과 논쟁하는 것을 피해야 한다.

작성자 조수진

논쟁적인, 논쟁을 좋아하는, 말싸움좋아하는
cause [kɔːz] 듣기반복듣기

원인, 초래하다, 일으키다, 발생하다, 명분

관련 예문
cause and effect

원인과 결과, 인과

the cause of death

사인(死因)

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도시락토익
v. 야기 시키다 n.원인
[문장] The defect in the light was caused by improper wiring.
전등의 결함은 배선 오류에 의해 야기 되었다.

작성자 조수진

원인, 초래하다, 일으키다, 발생하다, 명분
complaint [kəmpléint] 듣기반복듣기

불만, 불평, 고발, 불편

관련 예문
a complaint about rising taxes

세금이 오른 것에 대한 불평

a letter of complaint

불만의 편지

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n. 불평
[어형] complain: 불평하다
[관련어휘] file a complaint: 불만을 제기하다
[문장] Customers can register complaints at the customer service center or on-line.
고객들은 고객 서비스 센터나 온라인으로 불만을 제기 할 수 있다.

작성자 조수진

불만, 불평, 고발, 불편
complete [kəmplíːt] 듣기반복듣기

완성된, 완료하다, 완전한, 마치다, 끝내다

관련 예문
a complete set of dishes

접시 한 벌

the complete works of Shakespeare

셰익스피어 전집

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도시락토익
v. 완성하다 a. 완성된, 완비한
[반] incomplete
[어형] completion: 완성/ completely: 완벽하게. 전적으로
[덩어리 암기] be complete with:~을 완비하다
[문장] The paperwork must be completed within on-e month.
그 서류는 한 달 이내에 완성되어야 한다.

작성자 조수진

완성된, 완료하다, 완전한, 마치다, 끝내다
courteous [kə́ːrtiəs] 듣기반복듣기

정중한, 예의 바른, 친절한

관련 예문
It is very courteous of you to call on me.

이렇게 찾아주시니 정말 감사합니다.

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도시락토익
a. 예의 바른
[어형] courteously: 예의 바르게/ courtesy: 예의
[문장] All complaints must be handled in a courteous manner.
모든 불만은 예의 바르게 처리 되어야 한다.

작성자 조수진

정중한, 예의 바른, 친절한
critical [krítikəl] 듣기반복듣기

비판적인, 중요한, 결정적인, 비평, 위험한

관련 예문
a critical opinion

비판적 의견

critical works

평론

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도시락토익
a. 비판적인
[어형] criticize: 비판하다/ critic: 비판가/ critical: 비판적인
[문장] Many customers were critical of the new services.
많은 고객들이 새로운 서비스에 대해 비판적이었다.

작성자 조수진

비판적인, 중요한, 결정적인, 비평, 위험한
customer satisfaction
deal [diːl] 듣기반복듣기

다루다, 거래, 대처하다, 계약, 주다

관련 예문
The book deals with ancient history.

그 책은 고대사를 다루고 있다

I'll deal with that problem tomorrow.

그 문제는 내일 논하기로 한다.

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도시락토익
n. 거래 v. 다루다
[덩어리 암기] deal with: ~을 다루다
[문장] The problem will be deal with immediately.
그 문제는 즉시 처리 될 것이다.

작성자 조수진

다루다, 거래, 대처하다, 계약, 주다
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